LEISTUNGEN.

TECHNOLOGIE.

- Digitalisierung

- IT und Systeme

- Omni-Channel

- Social Media

Die Optimierung von IT-Landschaften, Systemen und Kontaktkanälen ist längst nicht mehr nur eine Frage der Effizienz oder Sicherheit. Tatsächlich geht es darum, auch in Zukunft noch relevant zu bleiben. Für Ihre Kund*innen ist der Umgang mit einfach zu nutzender Technologie längst ein integraler Bestandteil ihres Lebens geworden. Da hinkt die eigene Unternehmenstechnologie häufig bereits deutlich hinterher. 

Klar: Historisch gewachsene Systeme, eine durch Merger aufgeblähte Core-IT, Schnittstellen, die nicht mehr ganz dem aktuellen Technologieverständnis entsprechen - all das sind völlig normale Rahmenbedingungen. Wir finden gemeinsam mit Ihnen heraus, welche Verbesserungen sie dennoch erzielen können - auch ohne jahrelange Entwicklungszyklen. 

Sind Sie und Ihre Organisation bereit für eine neue Generation von Kund*innen? Eine Generation, deren erster Impuls es nicht ist, sich bei Fragen an das Unternehmen zu wenden, sondern zunächst einmal Foren durchstöbert, auf Twitter und Facebook um Support bittet und ihre Erfahrungen in YouTube Videos aufbereitet. Sprechen Sie TikTok? Sind Sie dort aktiv, wo Ihre Kund*innen sind? Stellen Sie Ihr Know-How und Ihre Problemlösungen allen zur Verfügung, die sie brauchen? Nutzen Sie das Netz, um die Kernwerte Ihrer Service-Strategie zu vermitteln - auch an jene, die (noch) keine Kund*innen sind? 

Wir finden gemeinsam mit Ihnen heraus, welche Kanäle für Ihren Bedarf passen, welche Anpassungen an der IT Umgebung möglich und notwendig sind, finden Lösungen für komplexe Herausforderungen und unterstützen Sie selbstverständlich bei der Implementierung. Unsere IT und Customer Service Expert*innen sind in beiden Welten zu Hause - in der Wasserfall IT und in der agilen Welt. Nutzen Sie auch unseren Service-Check, um ein klares Bild der Absprungbasis und der möglichen Potentiale zu erhalten.

UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE.

Systemanalyse

Middleware

1toMany Service

IT Optimierung

Telefonanlagen

Speech- und Text Analytics

Kanalstrategie

Knowledge Management

Social Media Service

Content Creation

Agile Methoden

Implementierung

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